Política de Privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios que integran comunicación por WhatsApp y tecnologías de Inteligencia Artificial (IA).

2. Información que recopilamos

• Datos personales proporcionados voluntariamente (nombre, número de teléfono, mensajes enviados).
• Información recopilada automáticamente por el sistema (hora de envío, tipo de dispositivo, metadatos de uso).
• Datos procesados por algoritmos de IA para mejorar respuestas y automatizaciones.

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Responder tus mensajes enviados vía WhatsApp.
• Brindarte atención personalizada mediante sistemas automatizados con IA.
• Mejorar nuestros servicios y procesos de atención al cliente.

4. Compartición de datos

No compartimos tu información con terceros, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para brindar nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de infraestructura tecnológica con acuerdos de confidencialidad).

5. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, control de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de tus datos personales. Puedes contactarnos para ejercer estos derechos en cualquier momento.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Te notificaremos de cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a: contacto@firstsoft.com.mx